machsapp.de

Datenschutzerklärung

Entwurf: Die Angaben des Betreibers werden vor dem Start ergänzt und rechtlich geprüft.

Stand: 15.09.2026

1. Verantwortlicher

[Name bzw. Firma des Betreibers], [Straße und Hausnummer], [PLZ Ort], Deutschland
E-Mail: [E-Mail-Adresse]

2. Worum es geht

machsapp ist eine Plattform für kleine Aufgaben im Haushalt in Düsseldorf und Köln. Kunden veröffentlichen eine Aufgabe, geprüfte selbstständige Helfer aus dem jeweiligen Stadtbezirk geben Angebote ab, der Kunde wählt eines aus und beide Seiten erhalten die Kontaktdaten der jeweils anderen. Vertrag und Bezahlung laufen direkt zwischen Kunde und Helfer. Für die Nutzung ist auf beiden Seiten ein Konto erforderlich. Dafür verarbeiten wir die unten beschriebenen Daten.

2a. Konto und Anmeldung

Ein Konto besteht aus Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrem Namen, der gewählten Sprache und den Zeitpunkten von Registrierung und Anmeldung. Ein Passwort gibt es nicht: zur Anmeldung senden wir Ihnen einen sechsstelligen Code bzw. einen Anmeldelink per E-Mail, der 15 Minuten gültig ist; gespeichert werden nur Prüfsummen davon. Nach der Anmeldung setzt Ihr Browser ein Sitzungs-Cookie (30 Tage), das für den Zugang zu Ihrem Konto technisch erforderlich ist (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Auf den öffentlichen Seiten setzen wir keine Cookies. Grundlage der Verarbeitung ist die Bereitstellung des Kontos (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Optional können Sie Ihr Konto mit Telegram verbinden. Dann speichern wir die Kennung Ihres Telegram-Chats und ggf. Ihren Telegram-Benutzernamen, um Ihnen Benachrichtigungen dorthin zu senden. Die Verbindung können Sie jederzeit über den Bot aufheben.

3. Hosting und Server-Logdateien

Die Website läuft auf einem Server der netcup GmbH, Daimlerstraße 25, 76185 Karlsruhe, in einem Rechenzentrum in Nürnberg (Deutschland). Beim Aufruf der Seiten verarbeitet der Server technisch notwendige Daten wie IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Adresse und Browser-Kennung, um die Website auszuliefern und gegen Missbrauch zu schützen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Protokolle werden nur so lange aufbewahrt, wie es für Betrieb und Sicherheit erforderlich ist, und regelmäßig überschrieben. Mit dem Hoster besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

4. Aufgaben (Kunden)

Wenn Sie eine Aufgabe veröffentlichen, verarbeiten wir:

Zweck ist die Vermittlung eines Helfers (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Angaben zur Herkunft nutzen wir, um zu verstehen, welche Kanäle für unseren Dienst funktionieren (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Hochgeladene Fotos werden beim Upload neu gespeichert; dabei entfernen wir eingebettete Metadaten wie Standortangaben.

Bis zum Absenden speichert Ihr Browser Ihre Eingaben im Sitzungsspeicher (sessionStorage), damit sie beim Neuladen der Seite nicht verloren gehen. Diese Speicherung ist für die von Ihnen gewünschte Funktion erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG) und endet mit dem Schließen des Tabs bzw. nach dem Absenden.

Veröffentlichte Aufgaben sehen ausschließlich von uns freigegebene Helfer, die den betreffenden Stadtbezirk bedienen: Stadtbezirk, Beschreibung, Fotos, Termin, Sprache und Preisvorstellung, nicht aber Ihren Namen oder Ihre Kontaktdaten. Öffentlich ist nichts davon.

4a. Helferprofil (Helfer)

Wer als Helfer teilnehmen möchte, legt ein Profil an: Name, Kontaktdaten (Telefon, WhatsApp, Telegram), Städte und Stadtbezirke, Sprachen, Fähigkeiten und eine kurze Selbstbeschreibung. Wir prüfen das Profil und schalten es frei; dabei können wir Sie kontaktieren. Ihre Angebote (Preis, Kommentar) und die Zahl der über machsapp erledigten Aufgaben speichern wir zu Ihrem Profil. Kunden sehen Ihren Namen, Sprachen, Bezirke, Selbstbeschreibung, erledigte Aufgaben, Preis und Kommentar nur, wenn Sie ein Angebot zu ihrer Aufgabe abgegeben haben; einen öffentlichen Katalog gibt es nicht. Grundlage ist die Teilnahme an der Plattform (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

5. Austausch der Kontaktdaten

Wählt ein Kunde ein Angebot aus (oder tut unser Team dies auf Wunsch des Kunden), erhält der Helfer Name und Kontakt des Kunden und der Kunde Name und Kontakt des Helfers, damit beide sich absprechen können. Die anderen Angebote werden geschlossen, ohne dass Kontaktdaten fließen. Grundlage sind die Vermittlung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und die bei der Registrierung erteilte Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können.

6. Benachrichtigungen per E-Mail und Telegram

Über Anmeldecodes, neue Aufgaben in Ihrem Bezirk, neue Angebote, die Auswahl eines Helfers, geschlossene Aufgaben und den Status Ihres Profils informieren wir Sie per E-Mail und, falls verbunden, per Telegram. E-Mails versenden wir über Resend (Resend, Inc., 2261 Market Street, San Francisco, CA 94114, USA; zertifiziert unter dem EU-US Data Privacy Framework). Telegram-Nachrichten sendet unser Bot über Telegram (Telegram Messenger Inc. bzw. Telegram FZ-LLC, Dubai); dabei können Daten in ein Land außerhalb der EU übermittelt werden. Grundlage ist die Bereitstellung des Dienstes (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Jede Benachrichtigung protokollieren wir (Empfänger, Art, Zeitpunkt, Zustellstatus), um Zustellprobleme nachvollziehen zu können.

Über neue Aufgaben und neue Helferprofile informieren wir zusätzlich unser Team in einem geschlossenen Telegram-Chat. Die Nachricht enthält Aufgabennummer, Stadt, Sprache, Stadtbezirk, Termin und einen Auszug der Beschreibung bzw. Name und Stadt des Helfers, nicht aber Kontaktdaten von Kunden. Grundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer schnellen Bearbeitung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

7. Schutz vor Missbrauch

Zum Schutz des Formulars vor automatisierten Anfragen begrenzen wir die Anzahl der Anfragen je IP-Adresse; die IP-Adresse wird dafür nur kurzzeitig im Arbeitsspeicher verarbeitet. Sofern aktiviert, nutzen wir zusätzlich Cloudflare Turnstile (Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA). Dabei werden technische Merkmale Ihres Browsers und Ihre IP-Adresse an Cloudflare übermittelt, um zu prüfen, ob die Anfrage von einem Menschen stammt. Cloudflare ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

8. Reichweitenmessung

Wir verwenden Umami, eine Open-Source-Software zur Reichweitenmessung, die auf unserem eigenen Server in Deutschland läuft. Umami setzt keine Cookies, speichert keine vollständigen IP-Adressen und erstellt keine seitenübergreifenden Profile. Wir erfassen damit aggregiert, welche Seiten aufgerufen werden und wie viele Anfragen über welche Kanäle entstehen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Zusätzlich zählen wir Aufrufe der Anfrageseiten tageweise je Seite und Werbelink (z. B. UTM-Parameter). Gespeichert werden dabei nur diese Zähler, keine IP-Adressen, Cookies oder sonstigen Kennungen.

9. Speicherdauer

Aufgaben, Angebote und Fotos speichern wir bis zu 12 Monate nach Abschluss der Vermittlung, um Rückfragen und erneute Aufgaben bearbeiten zu können, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Danach werden die personenbezogenen Angaben gelöscht oder anonymisiert. Ihr Konto und Ihr Helferprofil bleiben bestehen, bis Sie die Löschung verlangen; dafür genügt eine E-Mail an [E-Mail-Adresse]. Anmeldecodes werden nach Ablauf gelöscht, Benachrichtigungsprotokolle nach 12 Monaten.

10. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen. Wenden Sie sich dazu an [E-Mail-Adresse]. Außerdem können Sie sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, zum Beispiel bei der Landesbeauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen.

11. Keine automatisierte Entscheidung

Welche Helfer eine Aufgabe sehen, ergibt sich allein aus Stadt und Stadtbezirk. Die Auswahl eines Angebots trifft der Kunde (oder auf seinen Wunsch unser Team). Ein Ranking, Bewertungen oder eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling finden nicht statt.